Reemplazo de piezas
Servicio de Reemplazo de Piezas
En WoodenMiniature, queremos que disfrutes de la experiencia de montaje de principio a fin. Entendemos que, durante el proceso, algunas piezas pueden sufrir daños o extraviarse. Por ello, ofrecemos un servicio dedicado de reemplazo para todos nuestros clientes.
¿Necesitas piezas nuevas?
Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@woodenminiature.com o completa nuestro formulario de contacto. Nos comprometemos a responderte en un plazo de 2 días hábiles tras recibir tu solicitud.
Condiciones del Servicio
✅ Piezas dañadas o faltantes de fábrica
Si al abrir el paquete original detectas que alguna pieza falta o presenta daños de origen, estaremos encantados de reemplazarlas de forma totalmente gratuita.
🛠️ Piezas dañadas durante el ensamblaje
Si una pieza se rompe mientras estás montando el modelo, te recomendamos intentar repararla primero con pegamento; en la mayoría de los casos, esto es suficiente para continuar con el proyecto sin problemas.
Si la pieza no es reparable o se ha perdido:
- Puedes solicitarnos un reemplazo sin coste por la pieza en sí.
- Solo deberás abonar los gastos de envío.
- El plazo estimado de entrega para estas nuevas piezas es de 2 a 3 semanas.
Nota importante: Para agilizar el proceso, por favor incluye en tu mensaje el número de pedido y, si es posible, una fotografía del manual de instrucciones indicando el código o número de la pieza que necesitas.
Servicio gestionado por: TU ALMACEN DEL CLIMA SL | NIF: B67999425
Soporte técnico: 623 54 22 09 | info@woodenminiature.com